Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: August 2025
1. Rückgaberecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, die bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückzugeben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
- E-Mail: info@gruenworks.com
- Telefon: +49 6442 554852
- Servicezeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr
Wir senden Ihnen anschließend ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
2. Rücksendebedingungen
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für Rücksendungen:
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Rücksendungen sind ausschließlich innerhalb Deutschlands kostenlos.
- Rückgaben außerhalb der 14-tägigen Frist können wir leider nicht akzeptieren.
3. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Bitte beachten Sie:
- Es kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen.
- Versandkosten wurden nicht erhoben und sind daher nicht erstattungsfähig.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Foto- oder Videobeweis.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung – selbstverständlich kostenlos für Sie.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Geöffnete oder gebrauchte Produkte, bei denen hygienische Gründe einer Rücknahme entgegenstehen
6. Kontakt
Für alle Rückgabe- oder Erstattungsanfragen erreichen Sie uns wie folgt:
gruenworks
Mühlstraße 14,80999 München,Deutschland
📞 +49 6442 554852
📧 info@gruenworks.com
🕒 Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr
